新买四缸奔驰变“三缸”,还收到律师函

近日,车主施女士向媒体反映,自己在浙江鹏龙之奔 4S 店购买了一辆进口奔驰 E260,落地价 70 万左右,新车刚开一个星期左右就出现发动机抖动、发动机故障灯全部亮起的情况,但经过重新启动后,发动机故障灯消除。

车主表示,7 月 17 日的时候车子又出现了同样的问题,施女士就把车子开回 4S 店维修,4S 店最初表示是系统的设置问题,重新升级系统之后需要做检测。在车辆检测后,4S 方面表示车辆本身是四缸发动机,现在缺失一缸。车主得知后表达了自己的诉求是希望退车。据了解,4S 店说的发动机缺缸,指的是发动机有一个或以上的气缸没有正常工作。施女士称,自己这几个月都在和 4S 店沟通协商,同时自己也找了消保委和市场监管部门,诉求从一开始的退车变成了维修并赔偿,但是目前为止还没有处理的结果。

此外,施女士还称,前几天收到了 4S 店的律师函,其原因为 4S 店要求施女士赶紧把代步车还回去。4S 店方面称这样做的原因是因为施女士不同意维修,但是施女士认为事情都还没解决好,怎么维修?从施女士曝光的律师函可以看到,里面内容称施女士已占有使用代步车 72 天,如果接下来不维修故障车的话,4S 店将不再无偿提供代步车,如若不归还,将会按照 300 块钱一天收取车辆使用费。

对于施女士反映车辆的这个问题,4S 店的售后姚经理表示:初步判断可能是车子的喷油嘴有问题,因为要进一步的拆检,确认到底是不是喷油嘴的问题。但是客户的意思就是不愿意拆检,提车要赔偿。前期提出的金额比较高,要上 10 万元,我们这里确实给不到。退车的话,按照法律法规。" 按照汽车三包法的规定,确实满足不了,只符合免费维修的范畴。"

对于此事,施女士的父亲表示作为消费者用正常的钱购买一辆新车,结果给到的新车达不到合同约定的产品质量,那这辆车对消费者来说就是不合格的。既然卖了不合格的产品,4S 店就要承担相应的责任。车子要是开个三四个月,也就认了,现在是一个星期就出故障,这放在任何一个消费者身上都忍不了。作为消费者花正常的钱买一辆车,结果 4S 店给的车达不到合同约定的产品性状,也不符合产品质量,那这辆车在消费者看来就是不合格的。既然卖了不合格的产品,就要承担相应的责任。4S 店售后经理方面表示:在买手机的时候,也不可能保证每一个人买的新手机百分之百的没问题,买车其实也是一样的道理。

目前,双方商定在国庆假期后再协商一次。后续情况如何,我们也将持续关注。

汽车行业关注 人气汽车新传媒

每天分享有价值的汽车新闻

汽车人的平台

热点文章
近期更新
友情链接

Powered by 美女涉黄不收费软件-美国一级大片中文版-邪恶道acg库番 @2018 RSS地图 HTML地图

Copyright 站群系统 © 2013-2021 365建站器 版权所有